3 ошибки, которые сливают клиентов!

Заявки есть, а продаж нет?

Давайте разберем, почему потенциальные клиенты исчезают, и как это исправить!

1️⃣«Дороговато как-то..»
Клиент говорит «дорого», а вы теряетесь, начинаете оправдываться или пытаетесь снизить цену? Это прямой путь к потере сделки! Дорого - это лишь сигнал о том, что клиент не видим ценности в вашем предложении.

Не смогли объяснить ценность!

- Почему именно ваша услуга/продукт – решение проблемы? чем поможет и будет полезна?
- В чём ваше отличие и уникальность? Почему вместо вас не выбрать вашего конкурента..?
- Какой конкретный результат получит клиент?

Если клиент не понимает выгоду = клиент уходит. Будьте ясны, убедительны и говорите на языке клиента.

2️⃣ Не услышали/ не поняли запрос и проблему клиента!

Предлагаете клиенту, что вы считаете нужным, а не то, что действительно нужно клиенту. Игнорируете его вопросы, не совсем понимаете или не разбираетесь в его проблеме, а просто «впариваете» стандартный продукт.

Внимательно слушайте клиента и задавайте вопросы, уточняйте детали, это покажет вашу заинтересованность, + вы лучше поймете друг друга.
Несовпадение ожиданий – главная причина потери доверия.

3️⃣ «Ну, как хотите…» Не дожали!

Клиенты часто уходят не из-за плохого продукта, а из-за:

• Неотвеченных вопросов.
• Недостатка информации.
• Банальной забывчивости - замотался, голова забиты другим, не до этого было и тд.

Не бросайте клиента на полпути! Поддерживайте связь, отвечайте на вопросы и берите инициативу в свои руки. Напоминайте о себе!

🔽По статистике, до 40% клиентов теряются именно на этих этапах!