ВТБ на международном форуме Kazan Digital Week – 2025 рассказал о развитии собственной платформы цифровых ассистентов на базе искусственного интеллекта. Технология позволяет анализировать индивидуальные потребности каждого клиента и предлагать более точные решения их вопросов.

В будущем ВТБ планирует расширить набор готовых сценариев для разных клиентских случаев и усилить персонализацию системы. Это значит, что ИИ-помощники будут лучше понимать конкретные потребности каждого человека и предлагать подходящие услуги.
«Мы сознательно выбрали платформенный подход. Вместо отдельных точечных решений мы создали инфраструктуру, которая позволяет запускать десятки помощников в разных бизнес-процессах», — сказал старший вице-президент, руководитель департамента анализа данных и моделирования ВТБ Максим Коновалихин.