Вот такой отзыв недавно пришёл.

Что случилось:
1. Мама купила два детских автобусных билета для детей 9 и 14 лет.
2. Дети вдвоём пришли на посадку.
3. Водитель отказался их сажать, потому что это дети без сопровождения.

Во-первых, покупать отдельно детские билеты можно без ограничений. Как хотите, в каких угодно комбинациях. Другое дело, что мы прямо при заказе пишем, что без сопровождения взрослых на рейс их не пустят. Взрослых и детей можно оформлять отдельно, и много когда это нужно тем же школам или родителям, которые докупают билеты.

Во-вторых, обычно у перевозчиков правила такие, что без сопровождения может ехать ребёнок начиная от 12-13-14 лет. У всех стартовый возраст разный, но если ориентироваться на 14 лет, не ошибётесь. Между 12 и 14 лучше спрашивать по конкретному перевозчику. С 14 лет можно ехать без сопровождения куда угодно по стране. Соответственно, 14-летняя девушка не поехала одна, а привела 9-летнего ребёнка домой.

В-третьих, 14-летний ребёнок не может быть сопровождающим 9-летнего, хоть и может ехать сам. Сопровождающим может быть только совершеннолетний взрослый.

В итоге получилось, что 14-летняя девушка отказалась от поездки, хоть и могла поехать. То есть перевозчик вернул только часть денег. Мы в этой ситуации пошли навстречу и вернули оставшиеся до полной суммы, потому что вполне понятно, что вариантов поехать у неё не было.