А вот и ситуация, когда мы неверно проконсультировали пассажира. Женщина позвонила, уточнила, можно ли ехать с кошкой. Можно — мы подтвердили. Только оператор забыла сказать, что в классе 2Э при перевозке животного надо выкупать всё купе.

Мы проверили, ошибка наша. Связались, вернули всю стоимость заказа, объяснили, в каких вагонах можно без выкупа всего купе, достаточно перевозочного документа на зверя. Женщина спокойная, очень доброжелательная. Просила сильно не ругать и не наказывать оператора.

Оператора мы ругать не стали, но на обучение по этому вопросу ещё раз отправили. И заодно поняли, что нам нужно выводить при выборе места сразу правила перевозки животных. В планах добавить в приложение. А пока вот статья, как лучше ехать с собаками и кошками (https://vk.cc/crJu38).

Нам тут массово советовали съездить к морю в Зеленоградск. А ещё настойчиво рекомендовали попробовать местные крендели. Вот что рассказывает подписчица:

«Это два отдельных ларёчка, которые стоят рядом друг с другом и принадлежат одному заведению ) Там, где крендели — очереди большие, там, где кольца — очереди практически не бывает ) Ассортимент напитков идентичен, если что 😉 Поэтому если хочется просто выпить пряный раф, а в очереди стоять неохота, можно взять его в ларьке с творожными кольцами )»

Спасибо всем, кто делится своими советами! От себя добавим: найти заветные ларьки можно напротив Курхауса, по адресу: Курортный проспект, 16.