Уровни общения

Для психотерапевта инструментом изменений становится сам процесс общения с клиентом. Поэтому важнейшими навыками работы являются:
- Свободное владение всеми уровнями общения;
- Осознавание текущего уровня общения;
- Управление уровнями общения с целью достижения целей психотерапии.

В посте пойдет речь об уровнях общения, действиях психотерапевта на каждом из уровней, переход от одного к другому уровню для достижения психотерапевтических целей.

В психотерапии можно выделить пять уровней общения:

1. Формальный
2. Установление отношений
3. Общепринятый
4. Критические ситуации
5. Интимные ситуации

Разберем каждый по-порядку:

1. Формальный.
На этом уровне происходит приближение, самый первый контакт, когда два человека договариваются о первой встрече.

Это может быть телефонный звонок, письмо, сообщение в чате. Клиент узнает первичную информацию о психотерапевте, его образовании, опыте работы, специализации.

Происходит обмен именами, возможно клиенту будет интересен подход, в котором работает психотерапевт.

2. Установление отношений.
На этом уровне идет «притирка», узнавание друг друга.

Клиент присматривается к психотерапевту, отвечает себе на вопросы: «Нравится или не нравится психотерапевт?», «Могу ли я доверять этому человеку?», «Комфортно ли мне общаться?», «Смогу ли я открыть ту боль, с которой я пришел?»

На этом уровне происходит установление договоренностей по поводу психотерапевтической работы: формирование запроса на работу, кто за что отвечает, возможная продолжительность психотерапии, регламент работы, как происходит завершение психотерапии, вопрос оплаты.

Первый этап установления отношений весьма важен, это закладка фундамента предстоящей работы. Если фундамент прочный, то и дом не развалится.

Ошибкой психотерапевта будет спешка, быстрый переход к интервенциям и работе с запросом. Это может напугать клиента, ему нужно время, чтобы появилось доверие и готовность к работе.

Результатом на этом уровне будет заключение контракта на работу. Это может занимать первые 3-5 сессий. Конечно, всё индивидуально, и может занять и меньше времени.

Возможно, контракт на психотерапию установлен не будет, а клиент будет готов только к психологическому консультированию.

3. Уровень дружеского общения.
На этом уровне идет развитие отношений, развитие доверия.

Психотерапевт поддерживает клиента в его самораскрытии, самоисследовании.

На этом уровне уже начинается психотерапевтическая работа с запросом клиента. Возможны интервенции, фрустрации. Задача психотерапевта – придерживаться баланса «фрустрация-поддержка», тогда могут происходить первые осознавания у клиента.

Возможные ошибки психотерапевта - тогда мы начинаем дружить с клиентом, беспокоясь, только о том, чтобы понравится ему. В результате такого перекоса развивается перенос. Получается, что психотерапевт дает много поддержки, но не работает с проблемой.

Также постоянная работа только с переживаниями клиента по поводу содержания его проблемы может приводить к постоянной фрустрации клиента, и отсутствию поддержки. Что чревато тем, что клиент просто уйдет с неотреагированными чувствами.

4. Уровень критических ситуаций.
Уже только сам факт появления такого уровня общения в психотерапии свидетельство хорошего продвижения. Переход к этому уровню возможен только при развитии доверия.

На этом уровне клиент раскрывает свои проблемные зоны, те ситуации, в которых ему некомфортно, где он испытывает страдание, боль и с которыми не может справиться самостоятельно.

Задача психотерапевта на данном уровне – обеспечение безопасности, моделирование терапевтических ситуаций, экспериментирование, создание условий для получения нового опыта.

5. Уровень интимности.
Это, пожалуй, самые ценные моменты в психотерапии. Когда клиент такой, какой он есть, и терапевт такой, какой он есть.

На основе такого опыта самораскрытия клиент получает то, чего у него не было возможности получить в своей жизни. Такой опыт залечивает травмы, раны души, трансформирует клиента.

Это уровень близости без масок, встреча двух живых существ в принятии жизни такой, какая она есть.

Важно!

Важным навыком психотерапевта является движение от формальности к интимности, и обратно. В конце сессии клиенту нужно помочь вернуться к формальному уровню, чтобы его душа не осталась оголенной.

Софья Пушкарева

Скрытая выгода в треугольнике Карпмана

«Хочешь внимания – стань несчастным»

Если человек действительно осознает, что его неудачные сценарии повторяются, и лоб уже усеян шрамами от граблей, то должен отказаться от прежнего способа жить. Он должен начать делать нечто противоположное тому, что делал раньше, даже если сила привычки неодолимо тянет назад. Треугольник Карпмана – то пространство, которое сплошь построено на манипуляциях и привычках к ним, это сложно заметить в своей жизни, а тем более — изменить. Во-первых, потому что человек находится внутри ситуации и ему сложно себя отслеживать, а во-вторых – мешает скрытая выгода. Каждая из субличностей треугольника — Жертва, Контролер и Спасатель, имеют свои выигрыши, даже если им не нравится общая картина, и общий итог.

Но эта самая скрытая выгода – она как синица в руке, трудно ее отпустить, ведь журавль-то далеко и высоко, и еще не известно, удастся ли его поймать.

Для того, чтобы выйти из Контролера в Философа(Пофигиста) – следует почаще говорить жизни «да». Всему, что в ней происходит. Главное кредо Философа – принятие. Даже если то, что происходит, ему не нравится. Но поскольку оно уже происходит, то сопротивляться бесполезно. Для того, чтобы что-то поменять, нужно сначала принять, дать этому право на существование. И только с этого можно стартовать дальше.

Выход из Жертвы — в Героя — Как? Говорить «я хочу!» и следовать своим желаниям.

Кажется, завлекательное предложение, однако Жертве страшно. Так раньше не было — все желания подвергались жесткому контролю. Но теперь (если конечно, хочется попасть в другую жизнь), любимым вопросом должно стать: «А что если?… Что, если я рискну, сделаю то, чего не делал раньше, если даже меня не поймут окружающие, и будут осуждать, злиться, отвергать?»

Вроде бы, все предельно ясно, однако следовать этим простым советам мешает та самая скрытая выгода, ею мы и займемся.

Скрытая выгода Жертвы
Жертва, которая не готова распрощаться со своим сценарием, ответит: «Я хочу. НО…» и дальше пойдет длинный перечень обстоятельств, которые мешают воплотить задуманное: …финансы не позволяют …дети (родители) болеют… в нашем государстве это невозможно… И апофеоз: «…я не такая, как ты. У меня нет твоей целеустремленности (здоровья, настойчивости, силы и пр.)» Дальше может последовать продолжение «хорошо тебе, а вот у меня …(перечень обстоятельств)».

Сила, настойчивость, целеустремленность и даже здоровье не возникают из воздуха. Это – качества Героя, и они воспитываются в процессе жизни (так же как мышцы накачиваются в тренажерном зале). Эти качества – результат, который только потом превращается в средство.

Но Герой не живет в треугольнике Карпмана! Он вышел оттуда, и для этого ему нужно было вытащить на свет Божий скрытую выгоду, рассмотреть и отказаться от ее прелестей.

Жертва не готова
Если Жертва не готова, вести с нею диалог бессмысленно для нее и вредно для себя. Есть риск незаметно свалиться в Спасатели или Контролера. Можно действовать только Провокатором, то есть выдавать безжалостный стёб типа «ну, так вешайся!». Есть шанс, что сработает, минимальный, но есть.

Почему Жертва не хочет выходить из своей роли? Ведь очевидно, что там плохо! Кажется, что видно всем, и ей – лучше остальных.

Не обольщайтесь, не так уж там и плохо, главным образом потому, что привычно и понятно, не нужно рисковать.

Есть скрытая выгода — безопасность

А вот выигрыш в случае, если Жертва выйдет из своей позиции, для нее сомнителен. Ведь она не знакома с энергией, в которой живет Герой, она не знает ее вкуса. Там ее, этой энергии в 10 раз больше и жизнь течет ярче. Но из ямы, в которой всю жизнь сидит Жертва, свет слепит и пугает.

Скрытая выгода – что это?
Это то, что получает Жертвочка за свою несчастненькость. Причем – совершенно бесплатно и безо всякого напряга. Несчастненьких жалеют, им помогают. Кому не известен пример с часто болеющими детьми? Здоровый ребенок незаметен, ему не достается внимания (=любви) окружающих. А вот вокруг больного все начинают носиться с чаем, компрессами, таблетками и градусниками. Бесконечные вопросы «как ты себя чувствуешь? Тебе легче?» греют душу. Ребенок хотя бы на время болезни чувствует себя любимым. И приятный бонус – в школу (садик) не идти. Мама (бабушка) остается с ним дома и ее время подчинено теперь ему.

Если такой сценарий повторяется несколько раз, он закрепляется как привычный. И во взрослой жизни человек продолжает действовать по принципу: «хочешь внимания – стань несчастным». Даже если вокруг нет никого, кто ухаживал бы за болезным. Чтобы дать любовь и заботу самому себе – элементарно отлежаться и отдохнуть, человеку становится нужна индульгенция (разрешение) в виде болезни.

Чтобы получить свою скрытую выгоду, Жертва активирует в окружающих Спасателей. И в ход идут не только спекуляции со здоровьем. Жалобы на жизнь, на окружающих, на экологию, государство, даже на климат. Причем, они отнюдь не голословны. Жертва как магнитом притягивает к себе всяческие неприятности, с нею вечно что-то случается. То есть, основания пенять на жизнь у нее всегда есть.

Стиль жалоб может быть разный – от сдержанного, с достоинством изложения сухих фактов до откровенного скулежа. А содержание всегда отвечает на вопрос: «Что плохого у тебя в жизни?». Если такой человек ваш друг или родственник, то ему хочется помочь. Сочувствием, советом, деньгами. Хочется что-то сделать, чтобы немного облегчить его тяжкий крест. Показать, что жизнь не такая уж плохая, и есть в ней светлые моменты. И если вы это делаете, то Жертва получает свою скрытую выгоду. Она выиграла!

А вы – на крючке. Теперь вы Спасатель, то есть болтаетесь вместе с Жертвой в треугольнике Карпмана. А у Спасателя своя скрытая выгода, (но об этом в другой статье).

Самый расхожий пример – деньги в долг. Жертва захлебывается в финансовой трясине, Спасатель одалживает деньги. Без процентов разумеется – это же дружеская помощь! Проходит время, Жертва денег не возвращает. Спасатель сначала деликатно напоминает, потом вынужден требовать, но у Жертвы денег нет. Результат – дружеские отношения отправляются собаке под хвост. Спасатель чувствует себя обманутым. А Жертва – обиженной. Потому что денег- то нет, «…неужели друг не понимает? И какой он после этого друг?» Или же Жертва может начать винить себя и ярко демонстрировать чувство вины – видишь, мол, как я страдаю! Деньги может, и отдает, но по три копейки в месяц, что проблемы не решает.

Что же Спасатель? Он или действует по принципу: «простить, забыть, забить» или лелеет надежду получить своё сполна. В первом случае он превращается в Философа (Пофигиста) из следующего треугольника. Делает при этом вывод, что больше денег он в долг Жертве не даст. И только в этом случае дружеские отношения могут сохраниться.

Если же он не в состоянии признать собственную глупость и попрощаться с деньгами, то перекидывается в 3-ю субличность треугольника Карпмана – Контролера (Преследователя). О сохранении дружеских отношений тут не может быть и речи. Контролер зол (обманули его надежды, воспользовались его доверием). Жертва обижена – не вошли в ее положение.

Пример с деньгами – очень показателен, они переводят эмоции и время в твердую валюту, которую можно посчитать и измерить.

Еще один очень важный нюанс – все стратегии устаревают. И извлекать скрытую выгоду по одному и тому же сценарию не удается. Все равно, человек, живущий тут, в нашем быстроменяющемся мире, обречен всю жизнь изобретать что-то новое. Так что можно выбирать, что изобретать – способы быть несчастным или способы быть счастливым. По-моему, выбор очевиден.

Если вы хотите выйти из Жертвы
Откажитесь от скрытой выгоды! Не позволяйте окружающим и себе самому думать о себе как о неудачнике, несчастном, несправедливо обиженном!

Для этого:

не поддерживайте разговоров в стиле «как все плохо»
не распространяйте негативные новости
уходите из ситуаций и от людей, которые это делают
никогда и никому не жалуйтесь на жизнь (только специалисту с которым вы обсуждаете свои проблемы: адвокату, финансовому консультанту, психотерапевту, врачу)
последите за тем, какие пословицы вы употребляете, какие фразы часто произносите. Например, такие как «свинья везде грязь найдет», или «беда не ходит одна» — из арсенала Жертв, и их лучше навсегда выбросить на помойку
за каждую жалобу, на которой вы себя поймали, делайте какое-то физическое «наказание», например, щипайте себя за руку. Это действие должно быть сделано сразу, и незаметно для окружающих.
почаще спрашивайте себя, чего вы хотите именно в этот момент и старайтесь делать это!

Скрытая выгода в треугольнике Карпмана держит человека в состоянии низкой энергетичности, а значит – тоске и апатии. Жертве удается выиграть в эту игру – она всегда получает свой выигрыш, но он мизерный. И ни в какое сравнение не идет с теми капиталами, (эмоциональными, финансовыми, событийными), которые накапливают Герои. Нужно отважиться отцепиться от привычного, и тогда жизнь изменится неузнаваемо! Проверено на себе.

Юлия Головкина