Apple признала проблему с экранами новейших смарт-часов. MacRumors: Apple изучит проблему ложных касаний Watch Series 9 и Watch Ultra 2.

Во внутреннем сообщении, разосланном на этой неделе авторизованным сервисным центрам, Apple заявила, что «знает» и «расследует» проблему случайных срабатываний у дисплеев Watch Series 9 и Watch Ultra 2. Об этом сообщает издание MacRumors.

«Некоторые клиенты могут сообщать, что у их Apple Watch Series 9 или Apple Watch Ultra 2 проявляются ложные прикосновения к дисплею. Некоторые клиенты называют их «призрачными» прикосновениями», – говорится в записке Apple.

Согласно описанию проблемы, она может привести к непреднамеренным вызовам и невозможности ввести код разблокировки на устройстве.

Apple рекомендовала пользователям затронутых проблемой часов регулярно обновлять программное обеспечение своих Apple Watch. Компания надеется, что сможет решить эту неисправность в будущем обновлении watchOS. Apple не сообщила, насколько широко распространена проблема, и не указала предполагаемые сроки ее решения.

Apple поручила техническим специалистам не ремонтировать затронутые проблемой модели смарт-часов, пока она проводит расследование. В качестве временного решения проблемы компания рекомендовала столкнувшимся с багом пользователям принудительно перезагрузить свои Apple Watch. Для этого нужно одновременно удерживать Digital Crown и боковую кнопку в течение как минимум 10 секунд, пока на экране не появится логотип Apple.

Модели Apple Watch Series 9 и Apple Watch Ultra 2 были выпущены в сентябре 2023 года.