Мы как-то побывали на чайной плантации в Краснодарском крае. В этом большом материале рассказываем, откуда берётся чай, которым вы согреваетесь зимой: https://vk.cc/cnp05T

Прошлая неделя в отелях была относительно спокойная: всего пара историй, когда что-то пошло не так. Напоминаем, что мы тут регулярно делимся такими вот сложными случаями на тысячи успешных бронирований, чтобы вы знали про возможные форс-мажоры и вообще.

Случай первый: путешественник попал на овербукинг. Это когда отель продаёт больше мест, чем есть, такое обычно выясняется только по факту. Такое случается регулярно, решили вопрос, вернули полную сумму гостю, всё ок.

История вторая: путешественник просит вернуть деньги за номер бизнес-класса. Там всё сильно грязно, жирные следы и прочее. Вот фото, самое страшное из всего — это пульт. Другие номера в этом отеле тоже не устроили, потому что «не убрано». Гость ещё попросил сделать возврат денег за номер, но оставить чек на оплату, чтобы отчитаться за командировку, — если что, так мы не делаем. Если гость хочет вернуть деньги — то и чек будет на возврат. Если действительно остановился в отеле — то и чек предоставим об оплате. Ещё можно попросить справку о проживании у отеля, такое делает только принимающая сторона и только по факту проживания. Плюс работодатель обычно просит именно чеки, справки бывает недостаточно.

А эта ситуация решилась очень прозаично. Мы, конечно, запросили возврат у отеля, но пока ждали ответ, путешественник передумал и решил остаться в номере. Что это было — непонятно.

Карта с дизайном «КиШ»
Быть такими, как все, с детства не умели? Тогда закажите панк-карту с уникальным дизайном

Подробнее: https://vk.tinkoff.ru/4757...