Всем привет, в общем я попал в не очень приятную ситуацию связанную с Мегамаркетом, пост с надеждой привлечь их внимание и разобраться, может быть кто то из подписчиков попадал в похожие и поделится своим опытом в комментариях.

В общем ситуация такая, на 23 февраля девушка решила подарить мне видеокарту Gigabyte RTX 4060 Ti. Офрмила заказ через Мегамаркет, с приятной скидкой вышла в районе 30000 рублей.
Заказ пришел, забрали его за 20 минут до закрытия ПВЗ (примерно в 20:40) и вроде бы все окей, но придя домой и открыв коробку с ужасом увидели что заводские пломбы с внутренней упаковки были кем то сорваны ДО нас!
Судя по внешнему виду того, что лежит внутри упаковки - это явно не 4060 Ti, а какой то б/у хлам. Как такое могло произойти - вопрос к Мегамаркету, но лично я думаю что ее подменили во время доставки (могу ошибаться).
Так как было уже поздно, начали долбить телефон службы поддержки на следующий день, как результат - составили внутреннее обращение для сотрудников, с просьбой разобраться в ситуации и сделать возврат денег.
Затем на почту пришел ответ, что деньги вернут. Казалось бы тут история должна закончиться, но нет: нюанс в том что, прошло уже больше месяца, а денег все нет)
На все наши письма с вопросом "что с возвратом денег и сколько его еще ждать", получаем один и тот же ответ в стиле: Никакой конкретной информации предоставить не можем, ждите.

Все скрины прикрепил

P.S. Если и огласка не поможет, то как крайний способ добиться справедливости хотим написать досудебную претензию Мегамаркету, либо обратиться в правоохранительные органы.