В "Почте России" введены первые зоны самообслуживания, где клиенты могут подготовить письма или посылки к отправке без очереди. После этого им нужно лишь подойти к основному окну, сдать посылку и подписать необходимые документы. Время обслуживания одного клиента сократится до 1-2 минут. Эти зоны уже испытываются в четырех отделениях Москвы. Также самообслуживание доступно через приложение "Почты России", где можно подготовить посылки и письма к отправке, а в отделении остается только распечатать бланк и оплатить услугу.